詳細内容、事前準備についてのご質問

詳細を聞きたいのですが。

お気軽にお問い合せください。よろしければ営業がご説明にお伺いします。【お問い合せ】

電話の設備はどのようにすればいいのですか。

基本は貴社でお持ちのフリーダイヤルなどを弊社に転送していただきます。
詳しくはこちらからご確認ください。

ボイスワープ（電話自動転送サービス）の操作は簡単ですか。

ボイスワープの簡単な操作ガイドを掲載しました。詳しくはこちらからご覧ください。

事前に何か準備する必要がありますか。

納期、送料やお支払い方法を記入する受注指示書を書いていただきます。
また広告資料、カタログ、パンフレット類の資料があればお預かりさせていただきます。
また、簡単なQ&Aをお預かりできれば幸いです。
手書きの場合は、受注用紙は貴社でご用意いただくか、弊社で貴社用としてお作りしますが、
貴社仕様の受注用紙がある場合は原則それを使わせていただきます。

お申し込み時のご質問

申し込みたいのですがどうすればいいですか。

電話、FAX、メールをいただければ、弊社の営業担当からご連絡いたします。【お問い合せ】

担当者との打ち合わせは必要ですか。

コールセンター・通信販売代行の場合は原則、弊社の担当営業がお伺いいたします。
内容をお聞きし、弊社からも詳しくご説明させていただきます。

申し込みから何日で開始できますか。

ご契約いただいてから簡単な内容でしたら1週間から10日ですが、通常は2週間程度いただいています。
弊社用のマニュアルを作り、担当オペレーター全員に指導教育する時間も含めますと
2週間程度は必要と考えます。

基本契約期間はどのくらいですか。また、コース変更は可能ですか。

トライ、レギュラーコースは1ヶ月以上、ボリュームコースは2ヶ月以上となっております。
コース変更は可能ですが、月単位となります。

電話番号のレンタルはできますか。

可能です。(一般電話　月々5,000円/回線)

応対についてのご質問

健康食品の説明には制約があると聞いていますが。

健康食品の広告表現は法律的な規制があり話し方にはそれなりに注意が必要ですが、
弊社では長年の経験から適正に対応することができます。

取扱い商品の種類が多いのですが。

商品データベースをお作りいたしますので、商品番号をお聞きすれば内容、在庫も的確なご案内が可能です。
詳しくはこちらからご確認ください。

受注内容の報告についてのご質問

報告はどのようにくれるのですか。

通常は手書きで書いた受注用紙を、21時にまとめて貴社にFAXいたします。
受注量が多い場合は、1日2回〜3回に分けてのFAX送信が可能です。
※具体的なFAX送信時間は、貴社とお打ち合せさせていただきます。

急ぎの時はどうするのですか。

随時FAXをいたします。また携帯電話との併用も可能です。

データ入力した状態でほしいのですが。

データをCSVテキストデータに変換してメールやデータサービス等でお送りする方法から、
オンラインで貴社と接続してリアルタイムで入力する方法など、
いろいろなやり方がございます。詳しくはこちらからご確認ください。

契約期間中においてのご質問

DMや新聞などに広告を出す時は。

お客様は広告を見て電話をかけてこられます。
お送りするDMのサンプルや広告原稿版下などの資料を事前にお送りください。
特に読売、朝日新聞クラスにおいては早めにお知らせください。
オペレーターを増員して準備いたします。毎月いろいろな媒体に広告出稿されている方は、
できれば出稿一覧表をいただければ幸いです。何の広告を見てのお電話か正確に把握できます。

新商品を出すとき、変更事項のある時は。

できるだけ早くお知らせください。オペレータマニュアルを更新変更いたします。

個人情報についてのご質問

個人情報はどのように管理していますか。

[ 1 ] 受注用紙は枚数を確認後、書庫に鍵をかけて厳重に管理しています。
[ 2 ] データは少数の管理者以外触れられないように、さらに厳重管理しております。
詳しくはこちらからご確認ください。